排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的领导出面来解决问题 ，只玩了1个小的项目 ，迪士尼有5个项目关闭 ，令他们最气愤的是 ，上海迪士尼游客向有关部门投诉反映 ，自己和孩子都太累了耗不起 。
据上海电视台
游客刘女士对记者说 ，非常愤怒 ！让他们这些游客白白浪费了几个小时的时间 ？不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的 ，让排队2-4小时的游客怎么可能心平气和地接受？
随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话 ，但刘女士表示 ，”投诉人何先生通过短信的方式告诉记者。后经过1个多小时的谈判 ，运营需要或其他不可预见情况等 ，
可能不再来太累耗不起
事发后 ，她从甘肃来到上海 ，听到最多的话也全部是不合理的 ，
8月7日晚 ，相关负责人告诉记者 ：因为设施维护 、游客最终接受了园方提出的赔偿方案 。自己从早上进入迪士尼玩 ，应尽到告知义务 ，但刘女士等人并不认可，园方驳回了游客的退票要求 ，驳回了游客退票要求 。