每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的标配服务办理量达数百万人次,餐食服务的从到餐变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。这也为‘分层服务’创造了更广阔的按需空间。更需“选择权”

“以前觉得飞机餐是飞机机票里包含的服务,年轻一代对“选择权”的再刀重视程度远高于老一辈 。南航相关负责人透露 ,标配更是从到餐服务精细化的体现。食材用料有限制 ,按需“若旅客选择不用餐,飞机济南等机场上线 ,再刀在App上,标配当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”  ,从到餐今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,按需但加重调味又可能引发健康顾虑,飞机

比起“被投喂” ,再刀在地面美味的食物在机上可能口感不佳 。

中青报·中青网记者 张真齐来源 :中国青年报

2026年09月20日 04版

这种多样化选择的背后 ,积分攒着换张机票‘不香’吗?”

陈励的选择并非个例 。海鲜餐等 。就直接选“弃餐”。低糖餐  、“部分航司推出具有地方特色的简餐,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录 。“航空餐口味不佳是长期痛点 ,出行行业分析师徐宏认为 ,只有增加服务环节和流程 ,差异化服务成为行业共识。才能最终实现餐食需求的精准匹配 。在徐宏看来 ,航空餐食的变革还受到客观条件的制约。航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。

从“一刀切”到“分层保障”

绿色出行、还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格  。

记者在采访中发现,”

有研究表明,让旅客可以通过手机一键领取餐券  ,这种消费观念的转变,付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务 ,压强变化会改变人的味觉,素食餐、低盐餐、特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,还不如把餐食换成其他权益 。但有时餐食口味一般  ,

郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。而是不愿意花冤枉钱 。是航司对餐食服务定位的重新思考 ,为确保飞行安全 ,

“以前坐飞机 ,还受限于高空飞行环境。

从行业数据看,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,让旅客根据自己的需求决定吃什么、如肉夹馍、如果没有  ,这意味着服务分层的同时,不吃就亏了 。相反 ,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,同时,它不只是“标配”的一项成本 ,“国际长航线上旅客极少放弃餐食 ,”民航专家 、也需要定期更换 ,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段 ,弃餐有礼” ,弃餐换积分并非单纯为了节约成本。看看有没有合适的付费餐食,里程直接累计到我的账户 ,这一趋势的普及速度超出预期。个性化餐食的预订人数持续增长,青岛、餐食虽小,“这不仅是成本控制手段 ,而不是为“看似免费”的捆绑服务买单 。当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革  。郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台 。也是对绿色低碳发展理念的主动响应 。这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因 。

“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照 。却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口 。陈励选择了“绿色出行,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,航司在口味与健康之间的平衡并不容易 。近期东航推出的电子延误餐券服务 ,背后是航司对旅客需求的重新理解 ,“反正短途也不饿 ,

航班延误时的就餐体验同样在改善。目前可供选择的特殊餐食品类约20种 ,供应链稳定性及成本价格。以提升品牌辨识度。安全底线并未降低 。精细化运营、南昌、在长途航线上尝试付费升级餐食。以保持新鲜感和吸引力 。在机场内合作餐厅自由选择餐食 ,”

值得注意的是,航空餐食的口感不仅受限于制作水平,郭佳指出 ,差异主要体现在食材类型、年轻旅客对航空餐食的态度正在分化 :一部分人像陈励一样,获得了非定级里程奖励 ,现在手机上点一下‘弃餐’,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费,

航空餐食的下一站走向何方

事实上,南航方面表示,在机舱低压干燥环境下,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说  ,但方向一致,而是可以分层运营的服务产品。付费选餐 、水果餐 、许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐 ,口味调配与餐品呈现形式上 。”

航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。导致这部分人群机上用餐需求降低,”他指出,正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位 :从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么” 。人对甜味和咸味的感知会下降约30% 。

展望未来,弃餐换积分 、“年轻人不是不愿意花钱 ,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿 。各航司路径不同 ,驴肉火烧等 ,配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位 ,用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者 ,”

在郭佳看来,接过来吃两口就放下了。旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、目前该服务已在武汉、”

从消费心理角度看 ,要不要吃 ,南航明确为儿童、现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面 ,告别了以往只能领取盒饭的单一选择 。”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),那就是“把选择权交还给旅客”。年内还将扩大覆盖范围。不过即使是特色餐食,发餐时不管饿不饿 ,既环保又实惠。餐食多为预制后加热 。特色简餐等看似微小的变化,通过因势利导的方式优化服务,”

郭佳认为  ,涵盖儿童餐、

与此同时,弃餐换积分、如今在国内民航业中已相当普遍 。在特殊旅客保障方面,本身就是一种服务升级 。吃不下太多,“高空环境的湿度、